3月19日，北京环球影城一名员工在角色扮演“卓别林”的过程中，与游客互动时存在肢体越界等不当行为，在网上发酵引发热议。
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有多名游客发视频，称被同一名扮演卓别林的演员借互动拍照之机性骚扰。据网上视频显示，“卓别林”角色扮演者要求女游客摆出亲吻自己脸颊的手势，在女游客假装亲吻时，该男子突然转头与女游客接吻，还有各种看似不小心的姿态与女游客发生越界的肢体动作。还有照片显示，“卓别林”靠在女游客肩膀上，视线聚焦在游客胸口，严重超出社交距离边界，令人感觉非常不适。
而这些网上曝料，除了有些拍摄于近期，更早拍摄于2023年8月的。有游客在社交平台表示，2024年夏天与卓别林扮演者互动时感觉不舒服，“等我意识到发生了什么已经太晚”。不排除有些女游客当时感觉尴尬，却为了不破坏氛围下意识配合、事后才意识到被冒犯，直到有其他人站出来发声，才意识到事情的严重性。
有网上评论认为，这种景区演员“夹带私货”，与游客互动的不当行为并不能被职业表演所掩盖，太有损卓别林形象了。而这种行为竟然长时间存在，也暴露出园区在员工行为监管方面的漏洞。
据《北京日报》，3月19日当天北京环球影城方面表示，关注到游客对一名演员的投诉。对此园方高度重视，立即启动内部调查，并在之一时间暂停该员工的工作。尊重每一位游客、为他们提供优质的游园体验是北京环球影城一直以来遵循的企业核心价值和行为准则。对于任何不符合公司行为规范和相关制度的行为，根据调查结果及时予以严肃处理。
2024年北京环球影城开园三年，北京环球度假区曾披露，三年来各类常设娱乐表演累计演出了20多万场。根据通州区此前公布的数据，2023年北京环球影城接待游客量达到988万人次，环球影城吸引环球商圈的人流达到了1600万人次。